Informationen zur Lieferung | Liefer- und Versandkosten

Preise und Versand

Für Ihre bestellte Ware können Sie zwischen den Lieferwegen 'Selbstabholung Abholung in DE-34477 Twiste, Am Schwimmbad 1' und 'Versand' wählen. Folgen Sie dazu der Menüführung während des Bestellprozesses.

1. Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Nettopreise für Industrie, Gewerbe, Selbstständige und Behörden. Hinzu kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Beanstandung

Sollten Sie mal Grund zur Beanstandung haben prüfen Sie bitte folgendes:

1. Die Ware ist nicht komplett.

Bitte prüfen Sie, ob Sie alle Pakete erhalten haben. Die Trackingnummer der versendeten Pakete steht auf dem Lieferschein oder der Rechnung (diese erhalten Sie per Mail)

Sollten noch Pakete fehlen, bitten wir Sie nochmal 1-2 Tage zu warten, sollte das Paket nach dieser Zeit nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ab-in-die-BOX.de.

Sie können auch gerne das Paket bei DPD mit der Trackingnummer verfolgen.

2. Transportschäden bei einem Paketdienst DPD

Unterscheiden Sie zunächst zwischen einem offenen Schaden (d.h. die Verpackung ist beschädigt) und einem verdeckten Schaden (d.h. die Verpackung ist in einwandfreiem Zustand, der Inhalt ist jedoch beschädigt)! Öffnen Sie die Sendungen daher umgehend und vergewissern Sie sich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt!

• Ist die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt, nehmen Sie sich bitte in diesem Fall die Zeit und kontrollieren im Beisein des Fahrers die Sendung. Lassen Sie sich Fehlmengen und Schäden quittieren.
• Schäden müssen uns innerhalb von 6 Tagen gemeldet werden, danach erlischt jeder Versicherungsschutz. Daher die Ware bitte sofort auspacken.
• Melden Sie uns umgehen den Schaden /siehe Reklamationen)
• Bei Abstellgenehmigungen gehend alle Schäden (Beschädigung und Verlust) aus Sie über. https://www.dpd.com/de/de/agb/ Abstellbedingungen.

3. Bei Reklamationen

Bitte füllen Sie den Reklamationsschein / Retourenschein aus.

Bitte senden Sie uns den Reklamationsschein mit folgenden Bildern

• der defekten oder falsch gelieferten Ware
•  der beschädigten Außenverpackung der beschädigten Innenverpackung

an diese Adresse: info@ab-in-die-BOX.de. 

Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden, wie der weitere Ablauf Ihrer Reklamation verläuft. 

4. Widerrufsrecht / Rücksendung / Retoure

• Wir bitten Sie uns die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post / Paketdienst zurückgesendet werden können, betragen diese 75 EUR.
• Bitte füllen Sie den Reklamationsschein / Retourenschein aus und fügen diesen der Rücksendung bei.

(Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Internetseite unter: https://www.ab-in-die-box.de/home/widerruf)